"Доступная среда" представляет собой конструктивные элементы окружающей среды, которые могут использовать люди с физическими, сенсорными или интеллектуальными нарушениями. Здания с конструктивными компонентами, которые могут использовать люди, передвигающиеся на инвалидных колясках.
Для того чтобы сделать объекты и оказываемые в них услуги полностью доступными людям с инвалидностью и другим маломобильным группам населения (МГН), устраняются четыре вида барьеров: физические, информационные, организационные, коммуникативные. Устранение каждого барьера в большей или меньшей степени важно для той или иной категории МГН, в зависимости от специфических потребностей и вида ограничений.
В соответствии с нормативными документами к маломобильным группам населения относятся: